如今商業稱重設備的功能日趨相似、價格日趨透明。如何在激烈的競爭中脫穎而出，服務是王道。梅特勒-托利多的專業服務樹立了良好的品牌形象。本著“以人為本，以客為尊”的服務宗旨，我們不斷研究、完善客戶所需的服務類型和模式，以期大程度地滿足客戶需求。本文即從商業服務角度出發，為您介紹梅特勒-托利多商業服務產品，力求使每位客戶得到百分百滿意的服務。
商業服務涵蓋三大階段八項主要內容
梅特勒-托利多商業服務分為售前、安裝和服務操作三個階段，共八項服務內容。基本涵蓋客戶所需，幫助客戶更好地進行設備使用和管理。
梅特勒-托利多商業服務的特色
1、服務遍布全國各地
梅特勒-托利多(中國)總部設有專門的服務調度中心，統一協調全國商業服務力量，以區域技術專家為中堅，各地服務工程師作為后備力量。無論從物力、人力方面，梅特勒-托利多都具有強大的服務能力。
2、專業的服務人員
梅特勒-托利多商業服務設有專門的調度、維修、接線人員，及時為您解決各類問題。
3、為客戶量身定制服務合同產品
梅特勒-托利多提供標準套餐式的商業衡器服務合同，操作簡單、易行。
服務產品合同
如今，隨著梅特勒-托利多SAP企業應用軟件的升級換代，我們對固有的服務模式也做了與時俱進的改進。我們將原有的標準套餐分解為不同分項的服務模塊，客戶在簽訂服務合同之前，根據自己企業的實際情況和需求，自行挑選所需的服務產品，就像在超市自由購物一樣。客戶選定服務產品后，我們將客戶選購的服務單品打包組合，制定該客戶獨一無二的服務合同。
部分基本選項為您介紹如下：
1.定期的維護保養
根據客戶的實際需求，在不同時間段內，安排專業的服務工程師上門服務。包括對產品外觀、儀表、打印機、秤體、稱量等的檢測、復位工作，保證產品持續正常、良好的運行。
2.享受服務優先級
客戶在遇到產品故障，需要技術工程師上門服務時，在同等報修時間內，享受優先服務的政策。
3.備件服務
維護保養和及時響應服務時，遇到產品備件的正常損耗或損壞，為客戶更換新的備件，保證產品持續正常、良好的運行。
4.校準服務
在日常使用過程中，設備不免遇到超重、碰撞等影響精確稱量性能的情況。校準服務幫助您及時恢復設備正常工作狀態，確保準確性。
上一條: 梅特勒-托利多風光精彩無限
下一條: 如何正確選擇視覺檢測機制
